Nous recherchons un Gestionnaire/Coordinateur Technique SAV (Service Après-Vente) basé(e) à Sainte-Luce-sur-Loire.

• Rémunération : Entre 25 000 (2/3 ans d'expériences) et 35 000 € (expérimenté) brut par an et selon expérience

• Contrat : CDI 35h (horraire de bureau flexible) / Mutuelle et prévoyance

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) Gestionnaire/Coordinateur Technique SAV pour rejoindre notre équipe et participer activement à l’excellence de notre service après-vente. Véritable point de contact entre nos clients, nos techniciens et nos partenaires, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la qualité des interventions.

Service de 3 personnes actuellement.

Vos missions :

• Accueillir, analyser et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail).

• Préparer les devis et gérer les commandes de pièces ou interventions, puis suivre leur avancement.

• Organiser et planifier les interventions techniques en coordination avec les équipes internes.

• Traiter les réclamations et assurer le suivi avec les services concernés.

• Suivre administrativement les dossiers SAV et mettre à jour la base de données clients.

• Participer à l’optimisation des process et à l’amélioration continue du service après-vente.

Votre profil :

• Formation Bac+2 en technique, commerce ou gestion, avec un intérêt pour le secteur industriel ou énergétique.

• Expérience de 2/3 ans dans un poste similaire (SAV, coordination technique, planification ou support client).

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels ERP indispensable.

• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

• Organisé(e), rigoureux(se), autonome et réactif(ve).

• Curieux(se), adaptable, et passionné(e) par les énergies renouvelables.

• Une communication anglaise est appréciée.