Nous recherchons un Technicien SAV basé(e) à Gradignan.

• Rémunération : De 25 000 € à 28 000 € brut par an selon expérience

• Avantages : Primes -Remboursement des frais - Véhicule de service - Mutuelle prise en charge à 50% et prévoyance à 100%

• Contrat : CDI 39h

DESCRIPTION DU POSTE

L’objectif du poste est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un service après-vente de qualité.
Le Technicien SAV contribue activement à l’image de l’entreprise, à la relation client et à l’amélioration continue des prestations proposées.

Missions et activités

Missions principales

• Installer et poser les équipements vendus par la société :

  • lecteurs biométriques,

  • systèmes de vidéosurveillance,

  • alarmes,

  • générateurs de brouillard,

  • et tout autre matériel commercialisé par l’entreprise.

• Assurer la formation des clients à l’utilisation des logiciels et des systèmes installés.

• Prendre en charge le service après-vente : maintenance, dépannage et hotline.

• Faire signer les procès-verbaux d’installation et d’intervention.

• Assurer la gestion et le suivi technique du parc clients.

Compétences et qualités requises

Savoir-faire

• Capacité à installer et maintenir des équipements techniques

• Aptitude à diagnostiquer et résoudre des pannes

• Capacité à former les utilisateurs de manière claire et pédagogique

Savoir-être

Le poste convient à une personne capable de :

• Respecter les consignes de travail et les procédures internes

• Faire preuve d’observation, d’analyse et de rigueur

• Être concentrée, minutieuse et organisée

• Posséder de bonnes qualités relationnelles et commerciales : écoute, patience et sens du conseil

• Respecter strictement les normes de sécurité

• Travailler en autonomie

• Représenter positivement l’entreprise, aussi bien en interne qu’auprès des clients