Nous recherchons un Responsable Technique SAV basé(e) à Rousset.

• Rémunération : De 50 000 € à 60 000 € brut par an

• Avantages : Mutuelle, intéressement (1 mois de salaire)

• Contrat : CDI 39h

• Déplacements : réguliers en France et ponctuellement à l'international

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans l'organisation, l'animation et l'amélioration continue des services techniques, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès de notre réseau de partenaires et de clients.

Vos missions

En tant que Responsable Technique SAV, vous serez notamment amené(e) à :

• Manager, accompagner et développer une équipe technique (inspecteurs techniques, chargés de garantie, pièces détachées, etc.).

• Superviser le traitement des demandes d'assistance technique et des dossiers de garantie.

• Apporter un support technique aux revendeurs et aux équipes internes.

• Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les procédures techniques et après-vente.

• Assurer l'interface technique avec les fabricants et fournisseurs.

• Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service).

• Veiller au respect des normes réglementaires et des exigences de sécurité.

• Piloter les indicateurs de performance du service et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

• Participer aux lancements de nouveaux produits en coordonnant les formations, la documentation et les supports techniques.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans une fonction similaire (Responsable Technique, Chef d'Atelier, Ingénieur Après-Vente, Responsable Support Technique...).

Vous possédez les compétences suivantes :

• Solide expertise technique en mécanique, automobile, moto ou électronique embarquée.

• Expérience confirmée en management d'équipe.

• Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.

• Maîtrise des outils de diagnostic et des processus SAV.

• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problématiques techniques complexes.

• Sens du service, de la qualité et de la satisfaction client.

• Anglais technique impératif pour les échanges avec des partenaires internationaux.